Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA

Al reservar o participar en un tour y en cualquier producto o servicio relacionado (un “Tour”) con Kam Kam Dunes  (“Kam Kam Dunes ” o “Kam Kam”), vosotros estáis de acuerdo con estos términos y condiciones (los “Términos”).

Al reservar un tour reconocéis que habéis leído, entendido y estáis de acuerdo con estos términos. Si hacéis una reserva a nombre de otros participantes, garantizáis que tenéis la autoridad para aceptar y aceptáis estos términos a nombre de los otros participantes en vuestro grupo.

1. CONTRATO DE RESERVA

Vuestra reserva está confirmada y existe un contrato cuando Kam Kam o vuestro agente de viajes emiten una confirmación por escrito después de recibir el depósito correspondiente o el monto total. Por favor revisad vuestra confirmación cuidadosamente e informad sobre cualquier información incorrecta o incompleta a Kam Kam o al agente autorizado inmediatamente. Aseguraos de que los nombres sean exactamente como se indican en el pasaporte correspondiente.

Debéis ser mayor de 18 años para hacer una reserva. Estáis de acuerdo en proporcionar información completa y precisa a Kam Kam.

2. RESERVAR A NOMBRE DE OTROS

Al reservar a nombre de otros participantes, se considera que vosotros sois la persona de contacto designada para cada participante incluido en esa reserva. Esto significa que sois responsable de realizar todos los pagos adeudados en relación con la reserva de vuestro Tour, notificad a Kam Kam o a vuestro agente de viajes si se requieren cambios o cancelaciones y mantened informado vuestro su grupo.

Al reservar a nombre de otra persona o personas, declaráis y garantizáis que habéis obtenido todos los consentimientos necesarios. Sois responsable de verificar que cualquier información proporcionada a nombre de otro participante sea completa y precisa y Kam Kam bajo ninguna circunstancia será responsable de los errores u omisiones en la información proporcionada para completar una reserva.

3. INFORMACIÓN MÉDICA NECESARIA

El embarazo se considera una condición médica y se debe informar a Kam Kam en el momento de la reserva. Kam Kam puede negarse a llevar mujeres embarazadas de 24 semanas. Kam Kam puede negarse a transportar a cualquier persona con ciertas condiciones médicas si no se pueden organizar ajustes razonables o alternativas.

En el caso de que no proporcionéis información médica razonable tal como las alergias requeridas por Kam Kam por cualquier motivo antes de la fecha límite indicada anteriormente, Kam Kam se reserva el derecho de cancelar vuestra reserva y se aplicarán todas las tarifas de cancelación aplicables.

Sois responsable de evaluar si un Tour es adecuado para vosotros. Debéis consultar vuestro médico para confirmar vuestra aptitud para viajar y participar en cualquier actividad planificada en Marruecos. Debéis buscar el consejo de vuestro médico sobre vacunas y precauciones médicas. Kam Kam no proporciona asesoramiento médico. Es vuestra responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del Tour en función de vuestras propias circunstancias únicas, limitaciones, nivel de condición física y requisitos médicos; tened en cuenta las alergias a alimentos y animales y al polvo.

Viajar con Kam Kam puede implicar la visita a regiones remotas o en desarrollo, donde la atención médica puede no ser fácilmente accesible y las instalaciones médicas pueden no cumplir con los estándares que se encuentran en vuestro país de origen. El estado de las instalaciones médicas en los países que podéis visitar en el Tour varía y Kam Kam no hace afirmaciones ni ofrece garantías en relación con la disponibilidad o el estándar de las instalaciones médicas en esas regiones. Kam Kam Dunes recomienda encarecidamente comprar un seguro de viaje que incluya cancelaciones, asistencia médica y de salud y repatriación de viajes.

4. REQUISITOS ESPECIALES

Cualquier requisito especial debe ser comunicado a Kam Kam en el momento de la reserva. Kam Kam hará todos los esfuerzos razonables para adaptarse a los requisitos o solicitudes especiales, pero esto no siempre es posible dada la naturaleza de los destinos visitados y la disponibilidad de opciones fuera de un itinerario planificado. Algunas actividades pueden ser inaccesibles para vosotros si vuestra movilidad está limitada de alguna manera. Todas las alergias alimentarias y restricciones dietéticas deben comunicarse a Kam Kam en el momento de la reserva, pero Kam Kam no puede garantizar que se puedan satisfacer las necesidades o restricciones dietéticas. Cualquier solicitud o requisito especial no forma parte de estos Términos o del contrato entre vosotros y Kam Kam y Kam Kam no es responsable de cualquier incumplimiento o incumplimiento de dichas solicitudes.

5. REQUISITOS DE EDAD

Cualquier persona menor de 18 años en la fecha del primer viaje se considera menor de edad. Los menores siempre deben ir acompañados de un adulto. Un adulto puede acompañar hasta dos menores. A menos que se indique lo contrario en la descripción del Tour o por Kam Kam, la edad mínima para los menores que viajan en cualquier Tour es de 12 años.

Todas las reservas con un menor de 12 años están sujetas a revisión y aprobación por Kam Kam. Si la ley aplicable requiere el consentimiento de un padre, tutor o cualquier otra persona para que un menor viaje, el adulto acompañante es responsable de obtener todos los consentimientos, documentación y asegurarse de que ellos y el menor cumplan con todos los requisitos legales para viajar, entrar y salir de los países y regiones correspondientes. Kam Kam no será responsable de los honorarios, daños o pérdidas incurridos como resultado de la falta de obtención de los consentimientos, permisos y aprobaciones necesarios.

Cada adulto en una reserva con un menor o menores es conjunta y solidariamente responsable del comportamiento, el bienestar, la supervisión y el seguimiento de dicho(s) menor(es), y acepta estos Términos para y en nombre de cualquier menor en su reserva, incluidas todas las suposiciones de riesgo y limitaciones de responsabilidad. Kam Kam no proporciona servicios de cuidado para menores y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad de acompañar o controlar a cualquier menor(es). Leed la guía de Kam Kam Dunes para viajar con niños.

6. REQUISITO DE SEGURO OBLIGATORIO

KAM KAM DUNES NO INCLUYE NINGÚN TIPO DE SEGURO. ES VUESTRA RESPONSABILIDAD COMPRAR UN SEGURO DE VIAJE CON UNA COBERTURA MÉDICA, DE EVACUACIÓN Y REPRATIACIÓN MÍNIMA DE 200000.00 EUR que cubra todas las fechas de viaje aplicables con Kam Kam. Este seguro debe cubrir lesiones personales y gastos médicos de emergencia. Se recomienda encarecidamente que extendáis vuestra cobertura para incluir la cancelación, la reducción y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes durante el viaje. Reconocéis que la cobertura de seguro no está incluida en el costo de ningún Tour ofrecido por Kam Kam y debéis obtener una cobertura por separado a un costo adicional. Es vuestra responsabilidad asegurarse de tener suficiente cobertura y cumplir con los términos de los planes de seguro aplicables. Sois responsable de informar a vuestra aseguradora sobre el tipo de viaje, destino(s) y actividades incluidas en vuestra reserva para que la aseguradora pueda proporcionar la cobertura adecuada.

7. PRECIOS, RECARGOS E IMPUESTOS

El precio publicado del Tour y de cualquier producto o servicio ofrecido por Kam Kam está sujeto a cambios en cualquier momento, antes o después de la confirmación de la reserva, hasta 30 días antes de la salida. Los tours tienen precios y se anuncian sin incluir los impuestos sobre las ventas aplicables. Después de que Kam Kam haya emitido una factura de confirmación, Kam Kam se reserva el derecho de imponer recargos a cualquier producto o servicio reservado por razones que surjan de aumentos en los costos de transporte, costos de combustible, cuotas, impuestos o tarifas cobradas por los servicios, operadores locales, fluctuaciones monetarias y cambiarias, aumentos en los impuestos o acciones gubernamentales que afecten el precio de los productos o servicios aplicables; siempre que, no obstante, Kam Kam solo lo haga cuando el aumento en cuestión sea superior al 2% del precio original pagado por los productos o servicios (excluidos los complementos, seguros e impuestos). Al enteraros de la necesidad de imponer un recargo de acuerdo con esta sección, Kam Kam os notificará lo antes posible.

Cuando el aumento de precio sea superior al 7% del precio original de los productos o servicios correspondientes (sin incluir complementos, seguros e impuestos), podéis optar por:
(a) cancelar la reserva correspondiente sin incurrir en ninguna penalización; o
(b) aceptar el cambio de precio.

Debéis notificar a Kam Kam de vuestra elección dentro de los 5 días posteriores a la recepción del aviso del aumento o se considerará que habéis aceptado el cambio de precio y seréis responsable del pago del aumento.

De vez en cuando, Kam Kam puede ofrecer precios reducidos en ciertos productos o servicios. El precio reducido se aplica solo a nuevas reservas. Las reservas en las que Kam Kam haya recibido el pago de al menos un depósito no tienen derecho a  reducción de precios.

Los pagos bancarios se realizan en un sistema seguro con base en España, Europa.

8. VALIDEZ

Todas las fechas, itinerarios y precios de los Tours están sujetos a cambios en cualquier momento y el precio actual se cotizará y confirmará en el momento de la reserva, sujeto a cualquier recargo que pueda aplicarse de acuerdo con estos Términos.

Reconocéis que sois responsable de manteneros actualizado sobre los detalles específicos de vuestro Tour y cualquier otro producto o servicio, que incluya, entre otros, consultar el sitio web de Kam Kam al menos 72 horas antes de la salida, ya que es posible que se hayan realizado cambios menores después del momento de la reserva.

9. DEPÓSITOS

Por lo general la reserva no es reembolsable.

En casos especiales al momento de la reserva solo se requiere pagar un depósito no reembolsable del 65%, según corresponda, por persona por Tour a Kam Kam. Si la reserva se realiza 60 días o menos antes de la salida, el pago total se debe realizar en el momento de la reserva. El depósito no reembolsable o el monto total debe enviarse a Kam Kam o al agente autorizado, según corresponda. 

Depósitos de por vida: si canceláis vuestra reserva 30 días antes de comenzar el tour, y esa cancelación no es el resultado de la falta de pago o cualquier otro incumplimiento de estos Términos, el monto del depósito se mantendrá como un «Depósito de por vida» con Kam Kam, sujeto a estos Términos. Los depósitos de por vida no tienen vencimiento y se pueden aplicar al pago de un depósito en cualquier otro Tour ofrecido por Kam Kam. El Depósito de por vida es transferible y vosotros podéis transferirlo a otra persona de vuestra elección notificando por escrito a Kam Kam.

Para evitar dudas, solo el monto del depósito formará parte del depósito de por vida. El depósito vitalicio no tiene valor en efectivo. Solo se puede aplicar un depósito vitalicio por persona por producto reservado. Se debe aplicar un depósito de por vida a una nueva reserva de Tour que sea de un valor igual o superior al Tour cancelado para el cual se recibió originalmente el depósito de por vida. Es posible que no se aplique un depósito de por vida a fechas de viaje iguales o similares.

10. DETALLES REQUERIDOS PARA RESERVAR

Como condición para la reserva, debéis proporcionar la información solicitada por Kam Kam junto con el pago final. Si no proporcionáis toda la información requerida antes de la fecha en la que vence el pago completo, se os cobrará una tarifa administrativa por cualquier costo incurrido por Kam Kam como resultado de vuestra falta de proporcionar la información requerida. Si no proporcionáis la información requerida por Kam Kam para los permisos u otras inclusiones, también seréis responsable de los costos, tarifas o pérdidas, incluida la imposibilidad de obtener o proporcionar esa inclusión. En el caso de que no proporcione la información requerida por Kam Kam, Kam Kam también se reserva el derecho de tratar vuestra reserva (o el componente relevante de vuestra reserva) como cancelada y cobrar cualquier tarifa de cancelación que Kam Kam considere razonable, en su exclusivo criterio. La información requerida por Kam Kam variará según el Tour y se os comunicará a vosotros o al agente autorizado de Kam Kam durante el proceso de reserva. Kam Kam no se hace responsable de las tarifas en las que incurráis como resultado de errores, omisiones, inexactitudes, información tardía, extraviada o incompleta que hayáis proporcionado.

11. TARIFA AÉREA

Los precios del tour no incluyen pasajes aéreos internacionales o de otro tipo a menos que se mencione expresamente en las descripciones del Tour. Kam Kam Dunes no vende billetes de avión, autobús o tren

12. PAGO FINAL Y ACEPTACIÓN DE LA RESERVA

La confirmación enviada por Kam Kam o vuestro agente de viajes tendrá los detalles del pago final requerido para cualquier reserva. El pago del saldo del precio de cualquier producto o servicio reservado (y productos o servicios personalizados) debe realizarse 60 días antes de la fecha de salida del primer producto o servicio incluido en la reserva correspondiente. Si no se recibe el pago completo en la fecha de vencimiento correspondiente, Kam Kam puede, a su entera discreción, cambiar la tarifa pagada por la reserva, o tratar la reserva como cancelada y retener el depósito pagado en la reserva como una tarifa de cancelación. Si se realiza una reserva con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida del primer producto incluido en la reserva correspondiente, se deberá abonar el importe total en el momento de la reserva. Si, para cualquier producto o servicio reservado, los términos de pago difieren de los descritos en esta sección, los términos aplicables se os comunicarán antes de la reserva y también se detallarán en la factura correspondiente.

Kam Kam no es responsable de los cargos cobrados por terceros o instituciones financieras y pagados por vosotros como resultado de una tarjeta de crédito u otras transacciones de pago y no reembolsará ni devolverá ninguna tarifa cobrada por terceros o instituciones financieras en relación con los pagos realizados por vosotros a Kam Kam.

13. CANCELACIÓN POR EL PARTICIPANTE

Podéis cancelar vuestra reserva notificando a Kam Kam. Las tarifas de cancelación, si las hubiera, se determinarán con referencia a la fecha en que Kam Kam reciba la notificación de cancelación y se expresan como un porcentaje del precio total pagado por el Tour, producto o servicio cancelado (excluyendo cualquier seguro).

Cancelación de un tour:
El depósito no es reembolsable, pero en casos especiales:
(a) Cancelación recibida 60 días o más antes de la salida del primer producto o servicio en la reserva correspondiente: Kam Kam retendrá el depósito de por vida de acuerdo con estos Términos, el resto de los pagos realizados a Kam Kam con respecto a la cancelación del producto serán reembolsados.
(b) Cancelación 30 días o menos antes de la salida: no se pagará ningún reembolso.

14. SALIDAS GARANTIZADAS Y CANCELACIÓN DE UN TOUR POR KAM KAM

Una fecha de salida para un Tour ofrecido por Kam Kam se convertirá en una salida garantizada cuando al menos una reserva asegurada por un depósito válido se haya realizado en esa salida.

Kam Kam garantiza que todas las salidas programadas del Tour reservadas y aseguradas con un depósito válido se harán como se indica en la confirmación correspondiente, sujetas a cambios de itinerario razonables como se describe en estos Términos por preocupaciones de salud y seguridad de buena fe. Esta garantía no es aplicable en caso de fuerza mayor. La información actualizada sobre el recorrido y el itinerario está disponible en el sitio web de Kam Kam o poniéndose en contacto con Kam Kam. Los folletos y otros materiales impresos que muestran la información del Tour y las fechas de salida están sujetos a cambios. No se puede confiar en ellos para los propósitos de esta garantía.

Si un Tour es cancelado por Kam Kam antes de la fecha de salida por razones distintas a Fuerza mayor y la cancelación no es causada por su culpa o negligencia, tendréis la opción de aceptar de Kam Kam:

(a) un Tour sustituto de valor equivalente o superior; o
(b) un Tour sustituto de menor valor si no hay un Tour de valor equivalente o superior razonablemente disponible y recuperar de Kam Kam la diferencia de precio entre el precio del Tour comprado originalmente y el Tour sustituto; o
(c) un reembolso completo de todo el dinero pagado por el Tour cancelado.

Kam Kam no es responsable de ningún gasto incidental o pérdidas consecuentes en las que se incurra como resultado de la reserva cancelada, incluidas visas, vacunas, vuelos o trenes, estacionamiento de automóviles u otras tarifas, pérdida de ingresos o pérdida de disfrute, Kam Kam se reserva el derecho de emitir un reembolso completo en lugar de las opciones anteriores, a su exclusivo criterio. Cuando no se pueda proporcionar un elemento significativo de un Tour como se describe después de la salida, Kam Kam hará los arreglos alternativos adecuados cuando sea posible. Si no es posible proporcionar una alternativa adecuada o si rechazáis razonablemente alguna alternativa adecuada, Kam Kam puede proporcionaros un reembolso por los productos o servicios no utilizados según lo determine a su discreción.

15. DOCUMENTOS DE VIAJE

Es vuestra responsabilidad obtener información y tener en vuestro poder toda la documentación requerida e identificación requerida para la entrada, salida y viaje a cada país o región. Esto incluye un pasaporte válido y todos los documentos de viaje requeridos por las autoridades gubernamentales pertinentes, incluidas todas las visas, permisos y certificados (incluidos, entre otros, certificados de vacunación o médicos) y pólizas de seguro. Debéis tener un pasaporte que sea válido 3 meses después de la última fecha de viaje con Kam Kam como se establece en vuestro itinerario. Aceptáis la responsabilidad total de obtener todos esos documentos, visas y permisos antes del inicio del Tour, y sois es el único responsable del monto total de los costos incurridos como resultado de documentación faltante o defectuosa. Aceptáis que sois responsable del monto total de cualquier pérdida o gasto incurrido por Kam Kam que sea un resultado directo de vuestra falta de asegurar o estar en posesión de la documentación de viaje adecuada. Kam Kam no brinda asesoramiento sobre documentos de viaje y no se responsabiliza ni garantiza la exactitud o integridad de la información proporcionada sobre visados, vacunas, clima, ropa, equipaje o equipo especial y vosotros aceptáis que Kam Kam no es responsable por cualquier error u omisión en esta información.

16. FLEXIBILIDAD Y SERVICIOS NO UTILIZADOS

Reconocéis que la naturaleza de los viajes de aventura requiere flexibilidad y reconocéis que se permitirán modificaciones razonables a los productos, servicios o itinerarios de Kam Kam. La ruta, los horarios, el alojamiento, las actividades, las comodidades y el modo de transporte están sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias imprevisibles o eventos fuera del control de Kam Kam (incluidos, entre otros, fuerza mayor, enfermedad, avería mecánica, cancelaciones de vuelos, huelgas, eventos políticos, mal tiempo, tormenta de arena, fuertes lluvias y dificultades de entrada o frontera). No se emitirán reembolsos, descuentos o reembolsos por servicios que se pierdan o no se usen después de la salida debido a causas ajenas a Kam Kam, incluida vuestra exclusión de un Tour debido a vuestra negligencia o incumplimiento de estos Términos.

17. CAMBIOS

Cambios realizados por Kam Kam: Kam Kam puede modificar vuestro itinerario cuando sea razonablemente necesario a su entera discreción. Si Kam Kam realiza un cambio que afecta al menos a uno de cada tres días completos del itinerario o que afecta materialmente el carácter de un producto o servicio en su totalidad (un «Cambio material»), Kam Kam os notificará tan pronto como sea posible, siempre que haya tiempo suficiente para hacerlo antes de la salida. Si se realiza un cambio material más de 14 días antes de la salida, podéis optar por:

I) aceptar el cambio material y proceder con el producto o servicio modificado;
II) breservar otro producto o servicio de igual o mayor valor, si está disponible (seréis responsable de pagar cualquier diferencia de precio); o
III) reservar otro producto o servicio de menor valor, si está disponible (con un reembolso pagado a vosotros por la diferencia de precio); o
IV) cancelar el producto o servicio enmendado y recibir un reembolso completo por la porción del producto o servicio correspondiente (no hay reembolso disponible para otros productos o servicios reservados que no estén sujetos a un cambio material).

Debéis notificar a Kam Kam de vuestra elección dentro de los 7 días posteriores a la recepción del aviso o se considerará que aceptáis el itinerario modificado.

Una vez que un Tour ha salido, los cambios de itinerario pueden ser necesarios como resultado de circunstancias imprevistas, preocupaciones operativas, lluvia, tormenta de arena, exceso de reservas o preocupaciones por vuestra salud, seguridad, disfrute o comodidad. Cualquier cambio queda a discreción de Kam Kam. Reconocéis que debéis tener recursos financieros razonables para cubrir los gastos imprevistos durante todos los viajes con Kam Kam, ya sea que dichos gastos se deriven o no de un cambio de itinerario, y Kam Kam no es responsable por vuestra falta de preparación adecuada para el viaje y los imprevistos o circunstancias que puedan surgir durante el viaje. Kam Kam no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente asociada con cualquier cambio en una reserva o itinerario.

Cambios realizados por vosotros: sois responsable de garantizar que la información proporcionada a Kam Kam sea precisa y esté actualizada. Cualquier cambio en vuestro nombre en cualquier reserva está sujeto a la aprobación de Kam Kam. Cualquier cambio en una reserva depende de la disponibilidad y está sujeto a la aprobación de Kam Kam y a estos Términos. Cualquier costo adicional incurrido para realizar el cambio se os cobrará junto con una tarifa administrativa. La cancelación de cualquier Tour, producto o servicio incluido en una reserva no se considerará un cambio para los propósitos de esta sección y se regirá por los términos de cancelación aplicables. No se permiten cambios en ninguna reserva dentro de los 10 días posteriores a la salida del primer producto o servicio de la reserva aplicable.

18. ACEPTACIÓN DE RIESGO

Reconocéis que los viajes de aventuras y los productos y servicios ofrecidos por Kam Kam pueden implicar una cantidad significativa de riesgo para vuestra salud y seguridad. Al viajar con Kam Kam, reconocéis que habéis considerado los posibles riesgos para la salud y la seguridad. Por la presente, asumís la responsabilidad de todos esos riesgos y liberáis a Kam Kam de todos los reclamos y causas de acción que surjan de cualquier pérdida, daño o lesión o muerte que resulte de los riesgos inherentes a los viajes, incluidos los viajes de aventura específicamente, visitar destinos extranjeros y participar en actividades de aventura como las incluidas en los itinerarios del Tour u ofrecidas por Kam Kam.

Reconocéis que el grado y la naturaleza del riesgo personal involucrado depende de los productos o servicios reservados y la(s) ubicación(es) en la(s) que opera un producto o servicio, y que puede haber un grado significativo de riesgo personal involucrado en participar, particularmente participar en actividades físicas, viajes a lugares remotos, participación en “deportes extremos” u otras actividades de alto riesgo, o viajes a países con infraestructura en desarrollo como Marruecos. Los estándares de higiene, alojamiento y transporte en Marruecos, donde se realizan los Tours, a menudo son más bajos que los estándares que razonablemente podéis esperar en vuestro país o región de origen. Aceptáis que Kam Kam no es responsable de proporcionar información u orientación con respecto a las costumbres locales, las condiciones climáticas, los problemas de seguridad específicos, los desafíos físicos o las leyes vigentes en los lugares donde se opera un Tour, producto o servicio. Reconocéis que habéis considerado los riesgos, peligros y desafíos potenciales y vuestras propias capacidades y necesidades personales, y asumís expresamente los riesgos asociados con los viajes en tales condiciones.

En todo momento debéis cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones aplicables de todos los países y regiones. Si no cumplís con lo anterior o cometéis algún acto ilegal durante el Tour o, si en opinión de Kam Kam (actuando razonablemente), vuestro comportamiento está causando o es probable que cause peligro, angustia o molestia material a otros, Kam Kam puede rescindir sus arreglos de viaje sobre cualquier producto o servicio inmediatamente a su cargo y sin ninguna responsabilidad por parte de Kam Kam. No tendréis derecho a ningún reembolso por servicios no utilizados o perdidos o costos incurridos como resultado de la terminación de sus arreglos de viaje, incluidos, entre otros, viajes de regreso, alojamiento, comidas e imprevistos.

Sois responsable de cualquier costo (incluidas las tarifas de reparación, reemplazo y limpieza) en que incurran Kam Kam o los proveedores de Kam Kam por daños a la propiedad, destrucción o robo causados ​​por vosotros durante un Tour. Aceptáis informar de inmediato cualquier daño preexistente a un representante de Kam Kam y al personal del alojamiento, servicio de transporte o instalación tan pronto como sea posible después de su descubrimiento.

Aceptáis tomar todas las medidas prudentes en relación con vuestra propia seguridad durante el Tour, incluido, entre otros, el uso adecuado de los dispositivos de seguridad (incluyendo cinturones de seguridad, arneses, dispositivos de flotación y cascos) y obedecer todas las señales publicadas y advertencias orales o escritas en materia de salud y seguridad. Ni Kam Kam ni sus terceros proveedores (como se definen en este documento) son responsables por pérdidas o daños causados ​​por vuestro incumplimiento de las instrucciones o advertencias de seguridad.

Aceptáis presentar cualquier queja ante Kam Kam lo antes posible para brindarle a Kam Kam la oportunidad de abordar adecuadamente dicha queja. Aceptáis informar a vuestro guía turístico, a otro representante de Kam Kam o al departamento de servicio al cliente de Kam Kam directamente. Kam Kam no asume ninguna responsabilidad por las quejas que no se hayan presentado adecuadamente al soporte de Kam Kam y que no puedan resolver o intentar resolver las quejas hasta que se proporcione la notificación adecuada. Cualquier queja presentada después de la finalización de un Tour debe ser recibida por escrito por Kam Kam dentro de los 30 días posteriores al último día de viaje de la reserva en cuestión.

19. KAM KAM NO ES RESPONSABLE POR PROVEEDORES EXTERNOS

Kam Kam hace arreglos con proveedores de alojamiento, proveedores de actividades, conductores, minibús, compañías de autobuses, operadores de transferencias, operadores de excursiones en tierra, guías turísticos y locales, vehículos todo terreno, guías en camellos, recorridos en automóvil, recorridos por las dunas, restaurantes y otras partes independientes. («Proveedores externos») para proporcionarle algunos o todos los componentes de su reserva. Los proveedores externos también pueden contratar los servicios de operadores y subcontratistas locales. Aunque Kam Kam toma todo el cuidado razonable en la selección de sus proveedores externos, Kam Kam no puede controlar a los proveedores externos, no supervisa a los proveedores externos y por lo tanto no puede ser responsable de sus actos u omisiones. Todos los servicios prestados por proveedores externos están sujetos a los términos y condiciones impuestos por estos proveedores externos y su responsabilidad está limitada por sus tarifas, condiciones de transporte, tiquetes, vales, convenios y acuerdos internacionales que rigen la prestación de sus servicios. Estos pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor externo. Reconocéis que los proveedores externos operan de conformidad con las leyes aplicables de los países en los que operan y Kam Kam no garantiza que ningún proveedor externo cumpla con las leyes de su país de residencia o de cualquier otra jurisdicción.

KAM KAM NO ES RESPONSABLE Y NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR RECLAMOS, PÉRDIDAS, DAÑOS, COSTOS O GASTOS DERIVADOS DE PROBLEMAS, PÉRDIDA DE DISFRUTE, AFECTACIÓN, DECEPCIÓN, ESTRÉS O FRUSTRACIÓN, YA SEA FÍSICA O MENTAL, RESULTANTE DEL ACTO U OMISIÓN DE UN TERCERO DIFERENTE A KAM KAM Y SUS EMPLEADOS.

Kam Kam no es responsable por los actos u omisiones, ya sean por negligencia u otra razón, de los proveedores externos o de cualquier contratista independiente.

20. EXTRAS OPCIONALES

“Extras Opcionales” se refiere a cualquier actividad, transporte, comida, producto o servicio no incluido expresamente en el itinerario del Tour o precio del Tour y que no forman parte del Tour. Aceptáis que cualquier asistencia brindada por los representantes de Kam Kam para organizar, seleccionar o reservar cualquier extra opcional es puramente bajo vuestra petición y Kam Kam no ofrece ninguna garantía y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la participación en extras opcionales o cualquier información proporcionada por cualquier representante de Kam Kam con respecto a los extras opcionales. Liberáis a Kam Kam de todos los reclamos y causas de acción que surjan de cualquier daño, pérdida de disfrute, inconvenientes o lesiones relacionadas o que surjan de la participación o reserva de extras opcionales.

Reconocéis y aceptáis que cualquier responsabilidad por pérdida, daños, muerte, lesión personal, enfermedad, angustia emocional, sufrimiento mental o lesión psicológica o pérdida o daño a la propiedad asociada con los extras opcionales es responsabilidad exclusiva del tercero que proporciona ese servicio o actividad.

21. RESPONSABILIDAD

Kam Kam y sus matrices, subsidiarias y sus respectivos empleados, afiliados, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios no serán responsables de (A) ningún daño o pérdida de propiedad o lesión o muerte de personas ocasionadas directa o indirectamente por un acto u omisión de cualquier otro proveedor, incluidos, entre otros, cualquier defecto en cualquier aeronave, embarcación, ATV, boggie, quad, camello, dromedario, animal o vehículo operado o proporcionado por dicho otro proveedor ; y (B) cualquier pérdida o daño debido a demora, cancelación o interrupción de cualquier manera causada por las leyes, regulaciones, actos o fallas en la acción, demandas, órdenes o interposiciones de cualquier gobierno o subdivisión o agente del mismo, o por casos fortuitos, huelgas, incendios, inundaciones, guerras, tormentas de arena, tormentas de viento, lluvias torrenciales, rebelión, terrorismo, insurrección, enfermedad, cuarentena, epidemias, robos o cualquier otra causa fuera de su control. Renunciáis a cualquier reclamo contra Kam Kam por cualquier pérdida, daño, lesión o muerte.

En el caso de que cualquier pérdida, muerte, lesión o enfermedad sea causada por actos u omisiones negligentes de Kam Kam o de los proveedores externos de cualquier servicio que forme parte del contrato de reserva, Kam Kam limita su responsabilidad, cuando corresponda, por todas las convenciones internacionales aplicables.

22. FUERZA MAYOR

Kam Kam no será responsable de ninguna manera por muerte, lesiones corporales, enfermedades, daños, demoras u otras pérdidas o perjuicios a personas o propiedades, o costos financieros tanto directos como indirectos incurridos, o por el incumplimiento de Kam Kam para comenzar, realizar o completar cualquier deber que se le deba si dicha muerte, demora, lesión corporal (incluida angustia o lesión emocional), enfermedad, daño u otra pérdida o detrimento a una persona o propiedad es causada por fuerza mayor, guerra u operaciones similares a la guerra, averías mecánicas , actividades terroristas o amenaza de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, como sea y donde sea que puedan surgir o ser causados, disturbios, insurrecciones y restricciones gubernamentales, incendios, clima extremo, tormentas de arena, lluvias intensas, tormentas de viento o cualquier otra causa fuera del control razonable de Kam Kam; o un evento que Kam Kam o el proveedor externo de servicios, incluso con el debido cuidado, no pudo prever todos y cada uno de los cuales, individual y colectivamente, constituyen «Fuerza mayor».

23. IMÁGENES Y MARKETING

Aceptáis que, mientras participáis en cualquier Tour, las imágenes, fotos o videos tomadas por otros participantes, Kam Kam o sus representantes pueden conteneros o presentaros. Dais vuestro consentimiento para que se tomen tales fotografías y otorgáis una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable a Kam Kam, sus contratistas, subcontratistas y cesionarios, para reproducirlos con cualquier propósito (incluido el marketing, las promociones y la creación de materiales promocionales por o con sublicenciatarios), en cualquier medio, ya sea conocido actualmente o diseñado en lo sucesivo, sin ninguna obligación o compensación adicional pagada a vosotros.

24. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Kam Kam debe recopilar vuestra información personal para entregar el Tour y cualquier producto o servicio reservado. Kam Kam recopila, usa y divulga solo la información que se requiere razonablemente para permitir que Kam Kam y sus proveedores externos proporcionen el Tour, los productos y/o servicios particulares solicitados por vosotros, tal como se describe en la Política de privacidad de Kam Kam, a la cual se puede acceder en cualquier momento y que se incorpora expresamente a estos Términos. Al enviar cualquier información personal a Kam Kam, indicáis que aceptáis la política de privacidad de Kam Kam.

25. SEVERABILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es tan amplia que no se puede hacer cumplir, dicha disposición se interpretará como tan amplia como sea aplicable. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición del presente no afectará en modo alguno la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición.

26. PARTES Y SUCESORES DEL CONTRATO

Estos Términos redundarán en beneficio y serán vinculantes para las partes y sus respectivos herederos, representantes legales y personales, ejecutores, fideicomisarios, sucesores y cesionarios.

27. LEY APLICABLE

El contrato y estos Términos están sujetos a las leyes del Reino de Marruecos, y vosotros os sometéis a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Errachidia, Marruecos para la resolución de cualquier disputa bajo estos Términos o con respecto a cualquier Tour, producto o servicio.

28. MODIFICACIONES

Kam Kam se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, y publicará los Términos modificados en el sitio web de Kam Kam en https://www.staging-kamkamdunes.kinsta.cloud/termsandconditions/ Cualquier modificación entrará en vigencia 10 días después de haber sido publicada en el sitio web de Kam Kam. Se puede acceder a una copia actualizada de estos Términos, en su forma modificada, en cualquier momento en el sitio web de Kam Kam y se os enviará mediante solicitud escrita a Kam Kam. Se considera que habéis aceptado cualquier modificación a estos Términos en la fecha posterior a los 10 días después de su publicación en el sitio web de Kam Kam. Kam Kam recomienda que consultéis los Términos antes de viajar para familiarizaros con la versión más actualizada disponible.

29. TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES A CIERTOS ESTILOS DE VIAJE

– La reserva no se confirma hasta que el pago haya sido exitoso.

– Reserva no reembolsable. Se aplicará el cargo completo al hacer la reserva. Debido a que cada reserva requiere mucha logística para llevaros al desierto en caso de cancelación o no presentación, se cobrará el monto total. Si nos avisáis con 30 días de anticipación, emitiremos un código de promoción por el monto de la reserva que podéis utilizar vosotros o un amigo en Kam Kam Dunes :). Si el aviso es inferior a 30 días, la reserva no será reembolsable.

– En Kam Kam Dunes tenemos un perro y un gato como parte de nuestro equipo de bienvenida 🙂 Por favor, si tenéis algún tipo de alergia tened eso en cuenta.

– Desintoxicación digital: No hay wifi en el desierto

– Propinas, bebidas, seguro de viaje, almuerzo (algunos tours pueden incluir un almuerzo) y compras personales no incluidas.

– En caso de malas condiciones meteorológicas o cuando, por razones de seguridad, Kam Kam Dunes decida que no es posible dormir en el campamento, se os trasladará a otro hospedaje. En ningún caso se emitirá devolución alguna.

– Para tours compartidos por favor leed las diferencias entre un tour compartido y uno privado, y confirmad que entendéis las diferencias entre cada opción: visitad nuestra página específica

– Kam Kam Dunes – Hora de check-in: 16:30 – Hora de check-out: 12:00. Debido a las altas temperaturas no es posible permitir el check-in antes en el campamento sin una aprobación previa del mánager en el lugar.

– Abrid vuestra mente, ¡Marruecos se trata de un poco de improvisación! En Kam Kam Dunes intentamos seguir los mejores estándares de seguridad y calidad de viaje. Leed las preguntas frecuentes de nuestro sitio web para saber qué esperar del viaje. ¡Si creéis que no estáis listo para un poco de aventura e improvisación o si estáis de mal humor, sois inflexible, exigente o muy selectivo, avisadnos el día que hagáis la reserva y os reembolsaremos el dinero antes de comenzar vuestro viaje!